Help · FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Belum menemukan jawabannya? Tulis ke yoza.wiratama@gmail.com.
Apa itu Soura Research Technology?
Usaha perorangan milik Yoza Wiratama yang berbasis di Depok, Jawa Barat. Kami membangun perangkat lunak. Produk yang terbuka untuk publik saat ini adalah Evalora (latihan ujian daring); Sijiden (identitas & single sign-on) menjadi akun tunggal di semua produk kami. Daftar lengkapnya ada di halaman Research.
Produk apa yang bisa saya beli?
Produk kami tersedia di situs produknya masing-masing, misalnya paket latihan ujian di evalora.id. Nama paket, isi, dan harga dalam Rupiah selalu ditampilkan sebelum Anda membayar; paket gratis tidak memerlukan pembayaran.
Bagaimana cara membayar?
Pembayaran daring sedang kami siapkan dan belum aktif. Setelah aktif, Anda memilih paket di halaman produk lalu diarahkan ke halaman pembayaran penyedia pembayaran (payment gateway) di Indonesia; metode yang tersedia ditampilkan di halaman tersebut.
Apakah pembayaran saya aman?
Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran, bukan oleh kami. Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, atau kata sandi perbankan Anda.
Kapan produk aktif setelah saya membayar?
Akses diaktifkan otomatis setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran Anda, di akun yang Anda pakai saat membeli.
Sudah membayar, tetapi produk belum aktif. Apa yang harus saya lakukan?
Muat ulang halaman produk. Bila masih belum aktif, kirim email ke yoza.wiratama@gmail.com berisi email akun, ID transaksi, dan bukti pembayaran. Bila kami tidak dapat mengaktifkannya, dana Anda dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
Apakah ada penagihan otomatis atau langganan?
Tidak. Setiap pembelian dibayar sekali, untuk paket yang Anda pilih. Kami tidak menagih ulang secara otomatis.
Bisakah saya meminta pengembalian dana?
Bisa, untuk pembayaran yang berhasil tetapi produknya tidak aktif, tagihan ganda, kelebihan nominal, atau produk yang cacat. Ajukan paling lambat 14 hari sejak transaksi. Di luar keadaan tersebut, produk yang sudah aktif dan dipakai tidak dapat dikembalikan. Rincian dan caranya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.
Bagaimana data pribadi saya digunakan?
Kami hanya memakai data yang diperlukan untuk menjalankan layanan dan memproses pembayaran. Penjelasan lengkap, termasuk hak Anda untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data, ada di Kebijakan Privasi.
Bagaimana menghubungi kami?
Email ke yoza.wiratama@gmail.com atau WhatsApp +62 878 8313 7099 pada Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB. Sebutkan nama produk di subjek email. Informasi lengkap ada di halaman Contact.